LEGAL REFERENCE

Rangka Legal 4d prize Malaysia

4d prize meletakkan terma akses, privasi data, cookies dan saluran pembetulan dalam satu halaman Legal supaya anda faham kedudukan akaun sebelum membuka akaun di wilayah yang disokong. Kami...

Terma akses MalaysiaPrivasi dan cookiesSaluran pembetulanRekod transaksi tempatan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Rangka Legal 4d prize Malaysia

Kedudukan Undang Undang Mengikut Wilayah

Halaman Legal ini menerangkan cara 4d prize mengurus hubungan kontrak antara kami dan anda, termasuk akses akaun, penggunaan data, rekod transaksi, perubahan terma dan permintaan pembetulan. Akses kepada lobby, promosi akaun dan ciri berkaitan hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Anda perlu membaca terma ini bersama dasar privasi dan notis cookies kerana ketiga-tiganya menentukan cara data

akaun diproses. Jika terdapat percanggahan antara paparan ringkas pada halaman dan rekod sistem kami, rekod sistem digunakan untuk semakan dalaman. Kami boleh mengemas kini terma apabila proses pembayaran, keselamatan akaun atau keperluan pentadbiran berubah; tarikh kemas kini akan dipaparkan pada halaman berkaitan. Untuk pertikaian, kami menilai jejak log masuk, resit rujukan pembayaran dan mesej bantuan sebelum memberi jawapan bertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Cara Hubungi Kami Tentang Legal

Pertanyaan Legal perlu dihantar melalui saluran yang boleh menyimpan rekod, bukan melalui ruang umum atau komen tidak berkaitan. Kami meminta anda sertakan e-mel akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran jika relevan, dan tangkapan skrin yang tidak mendedahkan kata laluan. Untuk isu sensitif seperti pembetulan nama, pertukaran nombor telefon atau bantahan data, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum tindakan dibuat.

Team online

Borang Dasar Akaun

Gunakan borang bantuan untuk permintaan terma, privasi, cookies atau pembetulan data. Borang ini mengikat mesej anda kepada e-mel akaun, jadi kami boleh menjejaki jawapan tanpa mencampurkan rekod dengan pertanyaan umum.

E-mel Legal

Hantar isu yang memerlukan jawapan bertulis ke alamat bantuan Legal kami. Sertakan nombor rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hanya jika isu anda berkaitan rekod pembayaran.

Chat Bantuan Dasar

Chat boleh digunakan untuk mengenal pasti kategori Legal yang betul sebelum kes dipindahkan kepada pasukan berkaitan. Kami tidak meminta kata laluan, kod sekali guna atau akses eWallet melalui chat.

PENGURUSAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Data Legal

Di 4d prize, urusan Legal bermula dengan rekod yang boleh diperiksa: log akaun, masa peranti, alamat e-mel, rekod cookies, dan rujukan transaksi tempatan. Data itu digunakan untuk mentadbir...

Data Akaun

Kami menyimpan nama akaun, e-mel, nombor telefon, status pengesahan dan rekod log masuk untuk mentadbir terma anda. Jika anda meminta...

Cookies Peranti

Cookies membantu kami mengenal sesi akaun, bahasa pilihan dan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus cookies melalui tetapan...

Keselamatan Log Masuk

Kami menilai alamat IP, peranti dan masa akses apabila terdapat pertikaian akaun. Jika corak akses kelihatan bercanggah, kami boleh menangguhkan...

Rekod Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyemak rujukan transaksi, masa pemprosesan dan padanan nama akaun. Semakan ini...

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama ia diperlukan untuk mentadbir akaun, menyelesaikan pertikaian, memenuhi keperluan audit dalaman dan melindungi hak kontrak. Apabila data...

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu membetulkan data, menarik balik persetujuan tertentu atau meminta salinan rekod, hubungi kami melalui borang dasar. Kami akan...

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Terma ini terpakai kepada akses 4d prize di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau kaedah akses anda berubah, ketersediaan ciri boleh dinilai semula.

Hantar permintaan melalui borang dasar dengan e-mel akaun dan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah nama, nombor telefon atau butiran yang berkaitan pengesahan akaun.

Kami menyemak rujukan transaksi, masa pemprosesan, status bank atau eWallet, dan padanan akaun untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semakan dibuat hanya setakat perlu untuk menjawab pertikaian.

Anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan melalui e-mel Legal atau borang dasar. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian jelaskan skop rekod yang boleh diberikan dan anggaran masa jawapan.

Cookies membantu mengesahkan sesi, mengenal peranti dan memadankan aktiviti dengan akaun anda. Dalam pertikaian akses, rekod cookies boleh membantu kami memahami sama ada tindakan dibuat daripada sesi yang sah.

Jika anda membantah pemprosesan tertentu, kami akan menilai jenis data, tujuan pemprosesan dan kewajipan kontrak yang masih berjalan. Sesetengah rekod perlu disimpan sementara untuk menyelesaikan pertikaian atau audit dalaman.

Pertanyaan Legal disemak oleh pasukan bantuan yang mempunyai akses terhad kepada rekod berkaitan. Jika isu memerlukan keputusan lanjut, kes dipindahkan kepada pasukan dalaman yang mengurus terma, privasi atau keselamatan akaun.